よくあるご質問

はい、翻訳サービスのお見積もりは、無料で作成いたします。お見積もりご承認後の原稿の変更やキャンセルの際には、キャンセル料が発生いたします。

弊社のフォームは、JavaScriptを使用しているため、JavaScriptが無効に設定されている場合、正常にフォームを記入することができません。お手数ですが、こちらのウェブサイトの手順に従って、ブラウザのJavaScriptを有効にしてください（ウェブサイトは英語ですが、図解されています）。JavaScriptが有効にも関わらず、フォームが送信できない場合、必須項目が無記入になっている可能性がございます。記入漏れがないか再度ご確認ください。すべてチェックしているにもかかわらず次のページへ進めなかったり、送信できなかったりする場合は、お電話かメールでご連絡ください。

ご不便をおかけして申し訳ございません。「その他」をお選びいただき、コメント欄・お問い合わせ事項欄に、詳細な対象分野をご記入ください。

英語や数字が文章を構成する要素の一部となっている場合には、翻訳の品質に影響する恐れがあるため基本的に除くことができません。英語や数字が独立している場合には、文字カウントから除くことができます。

MSワードの文字カウント機能を使用しております。日英翻訳の場合は「文字数（スペースを含まない）」、英日翻訳の場合は「単語数」を採用しております。文字カウント機能が使えないスキャンファイルなどの場合には、マニュアルでカウントしております。

はい、ございます。ご依頼原稿の文字量に応じて、無料トライアルが適用になる場合もあります。トライアル翻訳 

レベル1は、原稿の専門分野にマッチする翻訳者が翻訳をします（1名体制）。レベル2は、翻訳者が翻訳したあとに、別の翻訳者が和文と英文を突き合わせてチェックし、誤訳や訳抜けを修正します（2名体制）。レベル3は、翻訳者が翻訳し、別の翻訳者が誤訳・訳抜けを修正したあとで、プロのネイティブ校正者が英文をより洗練された英文に仕上げます（4名体制）。サービス紹介 

弊社には、医学博士号を持っている翻訳者も多数在籍しておりますので、専門性の高い医学論文の翻訳でも対応可能です。弊社の翻訳者については、翻訳スタッフのページをご覧ください。 

弊社の翻訳者数は全世界に500名ほどいて、約1117の分野に対応することができます（2011年8月現在）。特殊な分野ゆえ、完全に合致する翻訳者がいない場合でも、隣接領域の翻訳者に委託するなどして工夫をしております。翻訳者は専門分野別に3段階で管理されており（例： Medical→Clinical→Neurology）、専門性が合致しているかどうかが翻訳のクオリティを決定するため、翻訳者選びは慎重に行っております。品質への取り組み 

はい、可能です。お客様が知りたい情報をユレイタスまでご連絡ください。ただし、個人情報保護の観点から氏名を明かすことはできません。また、情報の送付までに1日程度のお時間をいただきます。翻訳スタッフ 

はい、日本語部分のみを翻訳することはできますが、混じっている英語も文字カウントの対象となります。

原則対応しておりません。しかしご希望の場合は、英語の専門家が原稿を拝見して対応をそのつど決めさせていただきますので、ご要望内容をお見積もりフォームのコメント欄・お問い合わせ事項欄にご記入いただき、ご送信ください。お見積もり・ご注文フォーム 

はい、承っております。ご要望内容をお見積もりフォームのコメント欄・お問い合わせ事項欄にご記入いただき、ご送信ください。お見積もり・ご注文フォーム 

はい、対応しております。レベル3では、翻訳者、クロスチェッカー、ネイティブチェッカー2名の計4名が翻訳作業に関わりますが、各段階で仕上がった原稿をいったんお客様にお見せして、了解を得たあとに、次の段階に進むというやり方もできます。ただし、通常よりも長い納期が必要になりますので、ご依頼を確定する前にご希望をお聞かせください。作業開始後にご要望をいただくと、約束した納期に間に合わない恐れがございます。

はい、可能です。作業が終わった順に原稿をお返しする「順次納品」にご対応しています。ファイルごとに明確なご希望納期がある場合には、あらかじめお知らせください。

弊社では、勤務するスタッフ全員および契約翻訳者・校正者全員に機密保持契約書への署名を義務付けています。原稿を保管しているサーバーは社内で権限を持った者しかアクセスできなくなっており、またサーバールームにも一部の管理スタッフしか入場を許されていませんので、情報が外部に漏れることはございません。また、お客様よりお借りした原稿データは、直近3ヶ月分を残してすべて消去処分をさせていただいております。守秘義務 

はい、ジャーナルの投稿規程に合わせて翻訳原稿の体裁を整えます。詳しくはレイアウト調整をご覧ください。 

専門分野によって使われる単語は異なります。特定の日本語（英語）を特定の英語（日本語）に訳すよう、あらかじめお客様側にご指定いただいたものを対訳リストと呼び、翻訳作業の際に準拠する辞書として活用させていただきます。対訳リストの見本は、ご利用プロセスのページでご確認いただけます。

はい、承っております。バックトランスレーションは難易度の高いサービスでございますので、一度ユレイタスにお問い合わせください。原文戻し翻訳 

はい、承っております。原稿ご納品後、24時間以内にお送りします。ご納品前までに発行をご希望される旨をご連絡ください。

品質チェックは、社内で独立した監査機関である品質管理チームが行なっております。そのチームに所属するスタッフは、直接的にお客様の原稿の翻訳に関わることはなく、納品した翻訳原稿を日々精査し、品質評価だけを専門に行っています。公平性が保たれておりますので、弊社にだけ都合のいい解釈をすることは決してございません。もし品質が悪かったら 

法人営業担当者がおうかがいし、サービスの説明をさせていただきますので、お気軽にご連絡ください。法人向けサービス 

ユレイタスは、お客様の求める品質レベル（レベル1,2,3）や納期、文字量などの条件に合わせて、オーダーメイドの翻訳プランをご提案する会社であり、一口に料金が高いとも安いとも言うことができません。チェックが入らないレベル1をお選びいただけば、料金面では大変お求めやすいですし、専門家による四重チェックを行うレベル3プランでは、金額は上がりますが、サービスの質から考えればリーズナブルではないかと思います。ユレイタスの選ばれる理由 

はい、ボリューム割引がございますし、お客様のご予算に合わせて可能な限り柔軟に対応させていただきますので、メールまたはお電話でご相談ください。お見積もり・ご注文フォーム

翻訳者選びにはそれなりの時間がかかりますので、どれほど文字量が少なくとも、最低2日以上の納期をいただくことを原則としています。納期の目安としては、以下の計算式が便利です。翻訳者が一日に翻訳を進められる量は1500文字（単語）程度なので、総文字量6000文字を一日あたり1500文字で割り算し、6000÷1500＝4。だいたい4日程度の納期、と計算していただけます。ただし、混雑状況は刻々と変化しますので、詳しくはお見積もりフォームにご記入のうえ、ユレイタスからの返事をご確認ください。お見積もり・ご注文フォーム

お電話かメールでご連絡ください。所定の手続きを行う必要がありますので、手続き内容を担当者よりご説明させていただきます。

お見積もり・ご注文フォームに、「見積書、納品書、請求書をご希望ですか」という設問がありますので、「希望する」を選び、日付、ご請求のお名前を記入し、送信してください。 お見積もり・ご注文フォーム

お客様ご指定の書式・フォームにも対応しております。Eメールでご連絡ください。指定書類はFAXでもお送りいただけます。

はい、可能です。ユレイタス独自のフォーマットもございますので、弊社経理担当（payments@ulatus.com）までEメールにてお求めください。

はい、可能です。お見積もり・ご注文フォームにご記入の際、日付を「空欄」とし、また「宛て先」を無記名のまま送信してください。お見積もり・ご注文フォーム 

はい、可能です。複数のご依頼を一括して一枚の請求書にまとめることができます。その際は、複数件分のアサイメント番号を、弊社経理担当（payments@ulatus.com）までEメールにてお求めください。

通常、PDF形式ファイルを使用しておりますが、もしご要望があればjpegなどのイメージファイルでお送りすることもできます。

はい、可能です。弊社経理担当（payments@ulatus.com）までEメールにてご連絡ください。郵送の場合、ご連絡をいただいてから2週間ほどでお客様のお手元に書類が届きます。

はい、社印と代表者印の両方を押してあります。

お支払い方法の変更はいつでも可能です。弊社にご連絡いただく必要はございません。

弊社経理担当（payments@ulatus.com）までEメールにてご連絡いただければ発行いたします。

通常、請求書類はEメールでお送りしています。もし納品から１週間たってもお手元に届かない場合、オンライン上の送信トラブルの可能性もありますので、お手数をおかけしますが弊社経理担当（payments@ulatus.com）までご一報ください。

新たに登録が必要な場合は、register@ulatus.com までＥメールでご連絡ください。登録手続きのためのサポートをさせていただきます。また、登録のための指定書類などがありましたら、同アドレスまでお送りください。FAXでもお送りいただけます。

日本消費税法では、消費税が課されるのは、事業者が対価を得て行う課税資産の譲渡等で「国内取引」となるもの、と定められています。つまり「国外取引」は不課税取引として、消費税は課税されません。弊社の所在地はインド・ムンバイでございますので、日本の消費税はかかりません。

弊社では、EメールでFAXを受け取るサービスを利用しております。お客様の利便性を考慮いたしまして、番号は日本のものとなっております。

はい、承ります。2通の請求書のそれぞれの料金、請求先、日付を弊社経理担当（payments@ulatus.com）までご連絡ください。

はい、可能です。2通の請求書のそれぞれの料金、請求先、日付を弊社経理担当（payments@ulatus.com）までご連絡ください。

はい、できます。しかしながら、この「プラットフォーム」上ではお客様からは質問することはできませんのでrequest@ulatus.comまでメールをお送りください。コーディネータが作業者へ質問をお送りします。クロスチェッカーに相談します。

残念ながらできません。納品後にご質問がございましたらrequest@ulatus.comまでメールをお送りください。

決まった回答期限はありません。しかしながら、納品前にご回答を翻訳原稿に反映できるよう「プラットフォーム」上に投稿された質問にはできるだけ早くご回答ください。

設定によってメール通知を停止することができます。受信したメールにリンクがあります。メール受信停止の項をご参照ください。メール受信を停止するとによって翻訳チームからの質問に対して確認・回答することができなくなりますのでご注意ください。状況に応じてこの機能をご利用ください。

「プラットフォーム」上に投稿された質問通知メールはcommunicate_donotreply@ulatus.comから送信され、件名が「[UlatusCommunicate] New Question Posted for Assignment number CI-ABCD-1」のようになっています。
返答のメールの件名は「[UlatusCommunicate] New Answer posted for Assignment ABCDE-2」のようになっています。

ユレイタスを運営するインド法人クリムゾンインタラクティブの主要マーケットは、2005年の会社設立と同時に進出した日本であり、約90％のお客様が日本人の研究者や大学、企業などです。日本以外には、台湾、中国にウェブサイトを持っており、インターネットで注文を受け付けています。

株式会社クリムゾンインタラクティブ・ジャパンは、インド法人クリムゾンインタラクティブが100％出資する日本法人でございます。日本法人は親会社であるインド法人の日本の営業拠点としての役割を担っております。株式会社クリムゾンインタラクティブ・ジャパン